nunca ha sido tan fácil
Condiciones Generales de Compraclick.es
Compraclick.es es un sitio dedicado a la intermediación en el comercio electrónico que se encarga de poner en contacto compradores y vendedores interesados en realizar transacciones por Internet. Cualquier usuario del sitio web, válidamente registrado, puede ofrecer, vender y comprar casi cualquier cosa, en cualquier momento y desde cualquier sitio de España. El portal ofrece una amplia variedad de formatos de anuncios, de precios, formas de pago y modalidades de entrega.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las operaciones realizadas en el sitio web compraclick.es (en adelante el "portal" o el "sitio web"). Algunas páginas del portal pueden completar las Condiciones Generales y en consecuencia, formar parte integrante de ellas. Además, las Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones en cualquier momento. Recomendamos que se visiten las Condiciones Generales aplicables en el portal con regularidad.
Cuando se realicen campañas promocionales, las condiciones complementarias de las mismas podrán completar las presentes. En ese caso, y si las condiciones complementarias contradicen las presentes condiciones generales, las primeras prevalecerán.
El acceso al portal y el uso de los servicios que ofrece compraclick.es implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, de la Política de Privacidad y del resto de Normas y Políticas del sitio web. A través de dicha aceptación, el usuario queda vinculado contractualmente a la entidad Compraclick, S.L., en adelante Compraclick, y se compromete a respetar el conjunto de las Condiciones Generales. Los datos fiscales y registrales de la entidad son:
Domicilio social: C/Greco, 10 Getafe (Madrid)
Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid tomo 28.935, folio 174, hoja M-521031
CIF: B86253622
Correo electrónico: info@compraclick.es
Teléfono: 902 750 704
En el caso de preguntas o dudas relativas a las Condiciones Generales, se puede consultar la sección de Ayuda. Si no se encuentra la respuesta de la pregunta planteada, el usuario se puede poner en contacto con el servicio de atención al cliente de compraclick.es, enviando un e-mail a info@compraclick.es o usando el formulario de contacto disponible en la sección Contactar .
La utilización del portal (actuar como comprador o como vendedor) y de los servicios ofrecidos, está supeditada a la aceptación de las presentes Condiciones Generales, a la Política de Privacidad y al resto de Normas y Políticas de la web. Si el usuario no los acepta, no puede usar el portal para realizar sus transacciones por Internet.
I. Descripción general del servicio
Compraclick.es es un sitio de intermediación entre compradores y vendedores que les ofrece la posibilidad de realizar cómodamente transacciones a través de Internet. El portal es el punto de encuentro donde los compradores podrán realizar contraofertas o compras directas por los distintos productos que han ofertado previamente los vendedores. Los productos objeto de venta serán los determinados en el apartado Categorías y Subcategorías con las excepciones que se indicarán más adelante.
Se prevén los siguientes métodos de realizar compraventas en el portal:
Venta directa con opción de contraoferta
Para más información sobre las particularidades de cada una de las modalidades de venta, el usuario puede leer el correspondiente apartado de la sección Ayuda.
El usuario-vendedor es el único responsable de los contenidos incluidos en los anuncios que publique en el portal compraclick.es y que pretende transmitir. El usuario-vendedor es el que se responsabiliza y garantiza ser el titular de los productos ofertados o de los derechos de propiedad necesarios para poder poner a disposición de terceros el bien ofertado a través de compraclick.es.
Al aceptar las presentes Condiciones Generales, los usuarios de compraclick.es se comprometen expresamente a no realizar las siguientes acciones:
• Publicar anuncios o contenidos en una categoría o subcategoría que no les corresponde.
• Incumplir de forma deliberada o involuntaria las políticas del sitio web – Política de Privacidad, Política de Marketing y Publicidad, Política de Artículos Prohibidos, Normas sobre la Publicación de anuncios; quebrantar las leyes o los derechos de terceros.
• Utilizar el portal si no se cumplen las condiciones establecidas por compraclick.es para registrarse válidamente como usuario del mismo. Dicho de otro modo, no usar el sitio web si no se tienen 18 años o más y la capacidad plena de obrar legalmente, estableciendo contratos legalmente vinculantes.
• Utilizar el portal si su cuenta de usuario ha sido suspendida temporal o definitivamente.
• No realizar el pago de los artículos adquiridos en la página compraclick.es; se exime el usuario de esta obligación si no se puede identificar el vendedor, el ultimo ha modificado la descripción del artículo de forma importante o se ha cometido un error de clasificación o tipográfico.
• No enviar los artículos vendidos al comprador en las condiciones acordadas durante la transacción; se exime al vendedor de esta obligación en el caso de que no se puede identificar el comprador o el ultimo no ha cumplido con las condiciones de pago establecidas.
• Interferir en los anuncios de otros vendedores alterando el precio, la descripción del producto que ofrecen o cualquier parámetro del anuncio.
• Intentar de forma fraudulenta no abonar las comisiones debidas a Compraclick, interfiriendo en la aplicación de las tarifas vigentes para el cálculo de las comisiones devengadas y la posterior facturación por los servicios prestados, o eludiendo la responsabilidad del pago de las comisiones ya facturadas.
• Ofertar en el portal compraclick.es anuncios con contenido inexacto, ficticio, falso, difamatorio, calumnioso, ofensivo o engañoso (incluidos los datos personales).
• Modificar de forma perjudicial para el resto de usuarios los sistemas de votos o valoraciones, ni usar la información sobre votos contenida en la página compraclick.es fuera del sitio web o usarla con fines no relacionados con la misma.
• Traspasar la cuenta de usuario creada en el sitio compraclick.es (nombre de usuario, datos personales, votos y estadísticas valorativas, condiciones promocionales y descuentos aplicables sobre las comisiones generadas, etc.) a un tercero sin la comunicación previa y el expreso consentimiento de compraclick.es.
• Distribuir o enviar mensajes comerciales o publicitarios no autorizados (spam), cadenas de mensajes o sistemas piramidales a través del sitio web compraclick.es o usar información obtenida del mismo con tal fin.
• Incluir en su cuenta de usuario o anuncios publicados virus u otras tecnologías que puedan perjudicar, dañar o impedir el correcto funcionamiento del sitio web compraclick.es o los intereses y propiedades de otros usuarios de compraclick.es o terceros.
• Plagiar, imitar, falsificar, alterar o distribuir contenidos del sitio web compraclick.es o los derechos de autor y marcas comerciales contenidos en él, propiedad de la propia web o de sus usuarios registrados.
• Reunir, difundir o usar para fines lucrativos propios información del resto de usuarios de la página web, incluidos sus datos personales y cuentas de correo electrónico, sin el consentimiento de los mismos y de la página web compraclick.es.
• Ofertar e intentar vender a otros usuarios de compraclick.es artículos o productos fraudulentos, robados, hurtados, falsificados o en general, que no hayan sido adquiridos de buena fe o que no cumplan con lo dispuesto en la legislación vigente; ni imitaciones o copias no autorizadas de los mismos.
• Publicar anuncios o mensajes de productos o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres aceptadas.
• Poner a la venta bienes protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros o a Compraclick, sin que el usuario haya obtenido previamente el consentimiento del titular y la autorización necesaria para poder hacer el uso que pretende efectuar.
El usuario deberá abstenerse de acceder a los contenidos del sitio web compraclick.es empleando programas, medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto con tal fin a su disposición.
Compraclick en ningún caso se hace responsable de los contenidos de los anuncios ni de las opiniones manifestadas por los usuarios en compraclick.es.
II. Uso general
1. Condiciones generales
A continuación se enumeran una serie de normas de carácter general que regirán el funcionamiento de la página web compraclick.es:
• Si una de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales se resuelve como no válida, se anulará y quedará sin efecto, pero el resto de las disposiciones seguirán vigentes y su cumplimiento será obligatorio.
• En el caso de que por cualquier razón, imputable o no a la administración y dirección de la página compraclick.es, no se detecta una infracción cometida por un usuario y no se realiza ninguna acción con respecto a la misma, esto no anula el derecho de Compraclick de iniciar acciones sancionadoras, si el usuario-infractor comete más infracciones de iguales o similares características. Compraclick no garantiza que emprenderá acciones contra todas las infracciones de las presentes Condiciones Generales y del resto de Normas y Políticas del sito web, cometidas por los usuarios del mismo.
• Compraclick se reserva el derecho de cancelar, suspender o cesar de forma temporal o definitiva la cuenta de los usuarios que incumplen las presentes Condiciones Generales y las distintas Políticas de uso de la página compraclick.es. De forma más concreta puede emprender, entre otros, las siguientes actuaciones: restringir, interrumpir o cancelar de forma definitiva la cuenta del usuario-infractor; prohibir el acceso a la página web y a los servicios prestados en ella al usuario-infractor; atrasar, descartar o suprimir el contenido alojado en la página por el usuario- infractor; emprender acciones técnicas o legales para limitar o impedir el acceso al usuario-infractor al portal.
• El conjunto de acuerdos entre las partes (usuario y Compraclick), que representan las presentes Condiciones Generales, incluyen la totalidad de pactos entre ambos partes y regirán la relación mercantil existente entre ellos.
• Mediante estas Condiciones Generales no se establece ninguna relación de agencia, asociación, Joint venture, relación laboral (empleado-empleador) o franquiciado - franquiciador.
• Los servicios prestados por Compraclick mediante la página web compraclick.es podrán ser interrumpidos, cancelados o suspendidos en cualquier momento sin necesidad de preaviso a los usuarios.
• La duración de los servicios prestados a través del portal compraclick.es, a priori, es indefinida.
• Compraclick se reserva el derecho de dar por concluida e interrumpir la prestación de servicios en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en los correspondientes términos y condiciones. Compraclick intentará informar, siempre y cuando fuera posible, previamente de la cancelación o la suspensión de cualquier servicio o de la totalidad de los mismos.
2. Condiciones de registro
Para inscribirse en el portal y hacerse usuario, es necesario:
• Ser mayor de edad – en ningún caso y bajo ninguna circunstancia estará permitido el uso del portal o de cualquiera de los servicios prestados en él por menores de 18 años, ni siquiera usando la cuenta de un usuario, mayor de edad, válidamente registrado.
• Tener la capacidad legal para suscribir válidamente un contrato.
• Aceptar las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el resto de Normas y Políticas del sitio web.
• Acceder a facilitar determinada información, incluidos, sin limitación: nombre, apellidos, dirección postal (no es válido apartado de correos), número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre sus preferencias.
• En el caso de los usuarios que desarrollarán la actividad de vendedores, éstos tendrán que elegir la forma de abonar las comisiones generadas por las ventas realizadas en compraclick.es y aportar los datos financieros correspondientes que en cada caso puede exigir Compraclick.
Además, al inscribirse en el portal el usuario se compromete a proporcionar información personal verdadera, completa y actualizada cuando así se le solicite (en concreto, mediante la cumplimentación de formularios de registro, cuestionarios, estudios, etc.). El usuario es el único responsable de la información contenida en su perfil personal y de la autenticidad de la misma. Compraclick no puede confirmar, ni revisar o comprobar de forma absoluta la identidad de cada usuario. Sin embargo, para dar una mayor confianza y seguridad a nuestros usuarios-compradores, hemos creado dos tipos de vendedores, según se haya podido verificar o no la actividad empresarial que están desarrollando, mediante la información adicional aportada por cada uno de ellos (para más información consultar el apartado de Ayuda/ ¿Cómo funciona compraclick.es?).
Si Compraclick detecta o se pone en su conocimiento el hecho de que determinado usuario infringe las presentes Condiciones Generales, el resto de Normas o Políticas del portal o la legislación vigente en cada momento, mediante el registro con datos falsos o correspondientes de otra persona, se cancelará de inmediato la cuenta del usuario - infractor.
El usuario debe de ser consciente de la visibilidad de parte de la información contenida en su perfil: el nick será visible en el caso de todos los usuarios. Según la legislación en materia de comercio electrónico en España, todos los prestadores de servicios o vendedores de productos por Internet, deben facilitar de forma permanente y fácil determinada información a sus clientes. A los vendedores registrados en la página web, durante el proceso de registro, se les pide que rellenen su ficha visible de vendedor y ésta es la información que se mostrará junto con el nombre de usuario en todos sus anuncios. Para más detalles sobre la información que se incluirá en el perfil visible del vendedor, consulte el apartado de Ayuda/ Registro de usuarios/ Registro como vendedor.
Para seguir siendo usuario registrado, el usuario debe ser un usuario activo. Para ser un usuario activo, es necesario realizar transacciones (vender o comprar) a través de compraclick.es al menos una vez cada 365 días. Si la cuenta permanece inactiva durante más de 365 días Compraclick podrá: cancelar el acceso al portal y/o a los servicios prestados en él, rescindir la inscripción en su totalidad o en parte y retirar todos los elementos, en particular la información, comunicaciones, anuncios o ficheros contenidos en el portal.
3. Normas de uso. Obligaciones de compradores y vendedores
Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el usuario se compromete a utilizar el portal compraclick.es y los servicios ofrecidos en él de conformidad con:
• La legislación vigente.
• Las presentes condiciones y el resto de políticas aplicables en el portal.
• Las condiciones específicas que se pueden establecer para determinadas promociones o eventos especiales.
• Las condiciones particulares para el usuario, aplicados por compraclick.es por ser vendedor de alto rendimiento.
• Las instrucciones puestas en conocimiento de los usuarios.
• La moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
En ningún caso el usuario utilizará el portal compraclick.es y los servicios prestados en el mismo con fines fraudulentos o de forma perjudicial para los derechos e intereses del resto de usuarios registrados, de terceros o de Compraclick, como responsable del sitio web compraclick.es.
Tanto el portal como los Servicios prestados por Compraclick son para uso únicamente personal.
Obligaciones de los compradores
Los compradores tienen la obligación de pagar los artículos adquiridos mediante el sitio web compraclick.es. Si el comprador no realiza el pago de los artículos adquiridos en el plazo de 5 días, Compraclick suspenderá la cuenta del usuario de forma temporal (el usuario no puedrá publicar anuncios o realizar otras adquisiciones). El usuario dispondrá de 15 días para abonar la compra realizada o explicar los motivos que han provocado la situación de impago. La cuenta permanecerá temporalmente suspendida hasta que se realice el pago o se solucione la incidencia.
Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, todos los compradores tienen derecho de desistimiento – disponen de 7 días hábiles para el ejercicio de dicho derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento se hará cargo del importe de los gatos de devolución del bien adquirido.
Se prohíbe de forma expresa realizar una contraoferta en la modalidad de venta directa con opción de contraoferta, si el comprador no tiene la intención de adquirir finalmente el artículo.
El incumplimiento reiterado y deliberado de las obligaciones del comprador provocará la cancelación definitiva de la cuenta del usuario.
La forma de pago del artículo adquirido la establecerá el vendedor del mismo. Queda terminantemente prohibido el intento de comunicarse con el vendedor para intentar modificar las condiciones del anuncio - precio, forma de envío, forma de pago, etc.
Obligaciones de los vendedores
Se considerará como vendedor a cualquier usuario que se registre como tal o que publique un anuncio independientemente de la categoría a la que pertenece el artículo y la modalidad de anuncio elegida.
Para usar los servicios de compraclick.es en la enajenación de productos anunciados, el vendedor debe tener la capacidad legal para poder realizar tal enajenación.
Para ofertar un artículo e intentar realizar la venta de mismo, el usuario debe publicar un anuncio describiendo el producto ofrecido y las condiciones de la venta (forma de pago, forma de entrega, gastos de envío, etc.) en la categoría, subcategoría y sección correspondientes. Para saber más sobre cómo publicar un anuncio, consultar la sección de Ayuda/ Publicación de anuncios.
Los textos de los anuncios publicados deben ir acompañados de imágenes descriptivas del artículo ofertado. Las imágenes se regirán en materia de propiedad intelectual por lo establecido a tal efecto en la cláusula Propiedad intelectual de las presentes Condiciones Generales. La descripción del producto ofertado debe ser clara y concisa, que se corresponda con el artículo ofrecido y que no lleve a los posibles compradores a engaños a través de contenidos inexactos o fraudulentos. No se puede comparar el producto ofertado con otros productos que están en venta en la página compraclick.es, ni en ninguna otra página o establecimiento físico.
Las empresas o personas físicas, que desarrollan una actividad empresarial, y quieren ampliar su negocio usando como intermediario para sus transacciones por Internet a compraclick.es deben cumplir en la publicación de sus anuncios con todas las obligaciones formales exigidas por la legislación aplicable, vigente en cada momento.
Para asegurar el funcionamiento óptimo del portal compraclick.es y hacer más fácil y eficaz el uso del mismo para todos los usuarios, tanto vendedores, como compradores, los anuncios publicados deben colocarse en la categoría, subcategoría y sección adecuada, dependiendo de las características de producto ofertado.
El único responsable de la originalidad y legalidad de los anuncios ofrecidos es el vendedor. El último debe asegurarse con anterioridad de la publicación del anuncio de venta de la originalidad, autenticidad, legalidad y el origen de los bienes ofrecidos a los consumidores finales a través del portal de anuncios compraclick.es. En ningún momento el vendedor puede negar el conocimiento del origen de los artículos ofertados, ni la autenticidad o la legalidad de los mismos.
Las publicaciones que realice el vendedor son en todo momento vinculantes. En el caso de anuncios con opción de contraoferta, si el vendedor acepta la contraoferta realizada por un comprador, dicha operación también se convierte en vinculante.
El vendedor tiene la obligación de terminar todas las transacciones (ventas que han surgido como consecuencia de anuncios publicados, contraofertas aceptadas, etc.), a menos que concurra alguna de las siguientes circunstancias especiales:
• El comprador incumpla las condiciones de la transacción, principalmente las relacionadas con el pago.
• Que no se pueda identificar al comprador.
Si se detecta una actividad fraudulenta o engañosa por parte del vendedor, Compraclick suspenderá definitivamente la cuenta del usuario en cuestión.
Si el comprador ha realizado el pago del artículo vendido, el vendedor tiene la obligación de enviar al comprador el producto pagado. En ningún caso el vendedor se puede negar a realizar el envío, a aceptar el pago una vez terminada la venta o intentar falsear o enviar al comprador un artículo distinto que incumpla la descripción, las características y las condiciones indicadas en el anuncio que ha originado la transacción.
El vendedor no podrá solicitar a Compraclick el reintegro de la comisión generada por una venta cuyo artículo haya sido pagado por el comprador.
Los vendedores están obligados a pagar a Compraclick las comisiones generadas por las ventas realizadas en compraclick.es en función de las tarifas aplicables en cada momento.
Los vendedores están obligados a incluir el plazo de entrega de los productos vendidos en los anuncios publicados. En todo caso la entrega de los productos se realizará en el plazo máximo de 30 días a partir del día en el que se realiza la compra.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Los vendedores están obligados a cumplir con sus obligaciones fiscales, en concreto con la liquidación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si desconocen las obligaciones fiscales que tienen y los requisitos formales que tienen que cumplir, deben ponerse en contacto con la Agencia Tributaria para que les informen sobre las obligaciones fiscales y legales correspondientes.
El portal compraclick.es es el intermediario en las transacciones realizadas, el encargado de poner en contacto compradores y vendedores y en ningún momento realiza la venta. Por eso, el obligado a repercutir o no el IVA en todas sus transacciones es el vendedor. Todos los precios que publique el vendedor en sus anuncios tienen que incluir en cada momento el IVA de aplicación legal. Una vez terminada la venta y recibido el pago del artículo vendido, en ningún caso el vendedor podrá exigir al comprador otro pago en concepto de IVA, alegando que el impuesto no estaba incluido en el precio ofertado en la página compraclick.es.
4. Normas sobre los anuncios
Con el fin de optimizar los servicios prestados; evitar, en la medida de lo posible, los fraudes mediante descripciones inexactas o información falseada y conseguir un trato seguro y satisfactorio para todas las partes que participan en las transacciones realizadas mediante el sitio web compraclick.es (vendedores, compradores y el propio sitio web), Compraclick ha creado una serie de normas y disposiciones sobre los anuncios de artículos que se publican en la página web. Existen una serie de limitaciones sobre las descripciones de los artículos y las prácticas abusivas e injustas que pueden provocar una ventaja para el vendedor o una experiencia negativa para el comprador.
Para no infringir las normas sobre publicación de anuncios de una forma involuntaria, recomendamos a todos los usuarios leer las presentes normas antes de publicar un anuncio.
Si el usuario incumple las normas y la política de publicación de anuncios, Compraclick puede realizar las siguientes acciones:
• Cancelación del anuncio.
• Pérdida de los descuentos aplicables sobre las comisiones por ventas generadas en la página compraclick.es.
• Suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario-infractor.
• Pérdida del nivel de Vendedor de alto rendimiento y las ventajas que ello conlleva.
Cuando un usuario incumple la política de publicación de anuncios de compraclick.es, se le enviará un correo informando de la infracción cometida y de que el anuncio será cancelado. Si el anuncio está publicado en la modalidad de venta directa con opción de contraoferta y hay contraofertas realizadas, también se enviará un e-mail a los compradores que han realizado las contraofertas.
Asimismo, recomendamos a los usuarios leer la Política sobre Artículos Prohibidos, que forma parte de las Condiciones Genrales de la web, antes de publicar cualquier anuncio.
Normas sobre los contenidos de los anuncios:
La descripción de los artículos incluida en los anuncios debe de corresponder a la realidad, está terminantemente prohibido incluir descripciones falsas o fraudulentas en los anuncios. Los vendedores no deben:
• Anunciar artículos en categorías inadecuadas.
• Indicar una ubicación distinta del artículo de la ubicación desde la cual se realizará el envío.
• Incluir palabras clave inapropiadas o que no están relacionadas con el artículo que se quiere vender en el título del anuncio o en la descripción del artículo ofertado - nombres de marcas o de modelos que no se corresponden con el artículo anunciado, expresiones coloquiales, enumerar otros objetos (relacionados o no con el producto ofertado) que se venden en la página, con el fin de que el anuncio salga en más búsquedas, etc.
• Comparar productos, mencionar artículos similares o incluir frases que promocionan otros anuncios del mismo vendedor.
• Ocultar palabras claves no relacionadas en un anuncio usando texto blanco sobre fondo blanco, fuentes muy pequeños o código HTML o JavaScript.
• Incluir signos de interrogación en el anuncio. Si no se está seguro de una característica del producto, es mejor no incluirla.
• Incorporar en los anuncios palabras que pueden confundir al comprador sobre el estado en el que se encuentra el artículo o pueden influir en las búsquedas – si el artículo esta usado, no se pueden incluir expresiones como nuevo.
• Utilizar títulos inexactos que no describen con exactitud el artículo.
A través de los anuncios publicados, los vendedores no deben intentar evitar o evadir el pago de comisiones a Compraclick. Los vendedores no deben:
• Publicar un catálogo desde el cual los compradores puedan elegir productos y hacer pedidos.
• Publicar anuncios con varios artículos para que el comprador elija uno de ellos.
• El mismo vendedor no puede publicar anuncios idénticos, ni modificaciones del mismo anuncio.
• Anunciar un único artículo y en la descripción del artículo ofrecer más unidades idénticas a la venta.
• Incluir recargos aparte del precio ofertado en función de la forma de pago elegida por el comprador.
• Repercutir a los compradores gastos de franqueo y envío demasiado altos.
• Ofrecer en el anuncio publicado en compraclick.es la posibilidad de adquirir el artículo o producto ofertado fuera de la página web.
• Usar la página compraclick.es para promocionar ventas externas a la misma o artículos prohibidos por la Política de Artículos Prohibidos del portal.
Para conseguir un trato fiable y satisfactorio para todas las partes que participan en las transacciones realizadas mediante el sitio web compraclick.es (vendedores, compradores y el propio sitio web), los vendedores no deben:
• Exigir a los compradores formas de pago que no están expresamente permitidas como Formas de Pago Aceptadas en las Condiciones Generales de compraclick.es
• Incluir en los anuncios vínculos con páginas externas.
• Utilizar ciertos tipos de HTML y JavaScript en anuncios de artículos.
• Promocionar regalos, lotería, premios o bonificaciones externos al sitio web compraclick.es
• Publicar anuncios que no ofrecen un producto determinado.
• Publicar anuncios de un deseo de compra o transacción de artículos.
• Incluir avales de terceros a usuarios de la página.
• Incluir créditos a terceros a usuarios de la página.
• Utilizar lenguaje blasfemo en un anuncio salvo en el caso de títulos de productos audiovisuales.
• Publicar los datos de contacto del vendedor enmascarados en el texto del artículo – en el título, subtitulo, ubicación del producto o en las fotos adjuntas.
Los anuncios de artículos de recopilación o contenido informativo sobre cualquier soporte deben atenerse a las siguientes normas y restricciones:
• El anuncio no podrá tener información de varias categorías.
• En la descripción del artículo no se podrán poner muchas palabras clave para detallar el contenido del mismo.
• No se pueden indicar marcas comerciales o palabras claves en el título de anuncios de venta de artículos al por mayor.
• Los artículos de recopilación o de información no se podrán regalar por la compra de otro producto, ofertado mediante un anuncio diferente en una categoría diferente.
• No se puede incorporar al anuncio información de cómo obtener de forma gratuita artículos de esta categoría fuera de compraclick.es.
Quedan terminantemente prohibidos los anuncios de preventa. Se pueden poner a la venta, solamente artículos que se poseen.
5. Tarifas y comisiones
El registro en el sitio web es totalmente gratuito para todos los usuarios. Entrar en el portal y realizar compras no tiene ningún coste en concepto de comisiones generadas en la página compraclick.es para el usuario - comprador.
La publicación de anuncios en las tres modalidades de publicaciones disponibles en el portal - venta directa, venta directa con opción de contraoferta y anuncios clasificados - es totalmente gratuita para todos los usuarios, sin que existan restricciones en función de la categoría.
Las condiciones de uso en general, y el apartado de Tarifas en particular, pueden ser modificados en cualquier momento por los responsables de Compraclick. Los cambios entrarán en vigor después de avisar a los usuarios con 15 días de antelación mediante la publicación de las nuevas tarifas en el Portal.
Las comisiones y tarifas pueden ser modificadas temporalmente por motivo de períodos promocionales o la entrada en vigor de nuevos servicios. Los cambios entrarán en vigor cuando se publique el evento promocional o el nuevo servicio en el sitio web.
Todas las tarifas se indicarán en euros y sin incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El usuario-vendedor es el responsable de pagar todas las comisiones que le resulten repercutibles de la aplicación de las correspondientes tarifas más los impuestos relacionados con los servicios prestados por compraclick.es de manera puntual y usando una forma de pago válida.
En el caso de impago de la factura, la cuenta del usuario se suspenderá temporalmente hasta que se salde la deuda. Si el usuario no regulariza la situación, Compraclick puede emplear otros mecanismos de cobro (esto incluye aplicar el cargo a otras formas de pago que se tengan registradas, encargar el asunto a agencias de cobro de deudas, buscar asesoramiento legal, etc.).
6. Formas de pago aceptadas en las transacciones realizadas en el portal compraclick.es
Los vendedores registrados en el portal compraclick.es pueden elegir como modalidades de pago aceptadas por las transacciones realizadas en mismo una o varias de las siguientes formas de cobro:
• PayPal
• TPV Virtual o Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• Contra reembolso
• Giro postal
• Cheque bancario nominativo
• Pago en efectivo realizado en el establecimiento físico del vendedor.
Formas de pago aceptadas por Compraclick
Compraclick acepta las siguientes formas de pago de las facturas mensuales:
• PayPal
• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria
• Domiciliación de recibos
Para saber en qué consisten exactamente las distintas modalidades de pago y las formas de usarlas en el portal compraclick.es el usuario puede visitar la sección de Ayuda/Formas de pago.
7. Notificaciones
La comunicación con Compraclick se realizará mediante correo postal enviando las notificaciones a la dirección de la sociedad indicada en las presentes Condiciones Generales, por correo electrónico a la siguiente dirección info@compraclick.es o a través del formulario de contacto disponible en la sección Contactar.
En el caso de que Compraclick tenga que notificar algo a sus usuarios (modificaciones de las Condiciones Generales, de las tarifas vigente, promociones, servicios nuevos...) en general, lo hará publicándolo en el sitio web. Dichas modificaciones se entienden notificadas transcurridas 48 horas y entrarán en vigor a los 15 días desde su publicación.
En el caso de que Compraclick tenga que comunicar alguna modificación o contactar con algún usuario en particular, lo hará a través de la dirección de correo electrónico que el usuario haya facilitado durante su registro. Se entenderá entregada la notificación transcurrido el plazo de 24 horas, si no se ha recibido aviso por parte del operador de correo electrónico de que la dirección no es válida. Otra forma que puede ser empleada por Compraclick para comunicarse con sus usuarios, es enviando la notificación por correo ordinario a la dirección que se ha proporcionado por parte del usuario durante el proceso de registro. Se entenderá entregada la notificación transcurridos 3 días desde el envío del correo ordinario.
Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas y no las acepta, puede terminar su relación con compraclick.es, cerrando su cuenta de usuario.
8. Resolución de disputas entre usuarios de compraclick.es
En el caso de que el artículo recibido no se corresponda con el artículo comprado o no se haya recibido ningún artículo en el plazo de entrega estipulado en el anuncio, desde compraclick.es recomendamos que se inicie una comunicación directa con el vendedor utilizando los servicios internos de contacto con el fin de solucionar el problema con la mayor brevedad posible. El comprador puede comunicarse con el vendedor a través de la opción Contactar con el vendedor, que despliega un formulario de contacto, disponible al lado del anuncio que ha originado la venta o a través de la misma opción que encontrará en su cuenta de usuario en el apartado Actividad/ Productos comprados.
Si el artículo está pagado a través del PayPal sugerimos que el usuario inicie una mediación a través de dicho sistema, ya que ofrece su propio centro de resolución de incidencias.
Si no se recibe contestación del vendedor en el plazo de 5 días, el usuario se puede poner en contacto con compraclick.es. Desde el sitio web intentaremos comunicar con el vendedor y solucionar la disputa. En ningún caso Compraclick se hace responsable de los incumplimientos que puedan cometer las partes que hayan utilizado el sitio web compraclick.es como medio para realizar sus transacciones.
9. Desacuerdos con Compraclick
La relación comercial existente entre el usuario y el sitio web compraclick.es se regirá por la legislación española. Ambas partes aceptan someterse a la exclusiva jurisdicción de los tribunales del domicilio del usuario. En el caso de una disputa entre el usuario y compraclick.es el primer paso que puede dar el usuario, y el que recomendamos, es ponerse en contacto con la dirección del sitio web para intentar solucionar las diferencias (info@compraclick.es).
Si el cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Compraclick, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo de Madrid. El usuario tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. El usuario tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales que puede solicitar por correo electrónico a la dirección info@compraclick.es o a través del formulario de contacto disponible en la web compraclick.es
10. Política de Artículos Prohibidos
En el portal web compraclick.es se pueden vender todo tipo de artículos salvo los que se detallan a continuación. En el caso de que se detecten en compraclick.es anuncios de artículos incluidos en esta lista, se eliminará el anuncio sin previo aviso y se notificará al vendedor la acción realizada. Las posibles compras efectuadas antes de la retirada del anuncio no se considerarán válidas.
Si el usuario incumple las presentes normas de artículos prohibidos, Compraclick puede realizar las siguientes acciones: cancelación del anuncio; pérdida de los descuentos aplicables sobre las comisiones por ventas generadas en la página compraclick.es; suspensión temporal o definitiva de la cuenta del usuario-infractor o pérdida del nivel de Vendedor de alto rendimiento y las ventajas que ello conlleva.
Si un usuario detecta anuncios de artículos prohibidos se puede poner en contacto con la administración del sitio web compraclick.es a la siguiente dirección de correo electrónico info@compraclick.es o a través del formulario de contacto disponible en la sección Contactar del sitio web. También puede denunciar directamente el anuncio en el que se ha cometido la infracción, pulsando el botón denunciar anuncio que está colocado al lado de todos los anuncios publicados en la página.
Artículos prohibidos y restringidos:
• Acciones, bonos, valores y certificados relacionados.
• Animales y fauna salvaje.
• Aparatos médicos usados.
• Armas de fuego, munición, réplicas y objetos de interés militar.
• Armas blancas.
• Artículos con renuncias de la responsabilidad de autenticidad.
• Artículos entregados digitalmente.
• Artículos que fomentan actividades ilegales.
• Artículos o software que atentan contra la política de protección de copyright.
• Artefactos explosivos.
• Artículos promocionales de cine y música.
• Artículos relacionados con la policía.
• Artículos peligrosos, con restricciones y perecederos.
• Artilugios para abrir cerraduras.
• Bases de datos que contengan información personal.
• Bienes embargados.
• Cigarrillos, puros y productos relacionados con el tabaco.
• Comparaciones.
• Contratos y billetes.
• Copias no autorizadas.
• Copyrights y marcas comerciales registradas.
• Documentos de identidad o cualquier documentación acreditativa sea o no oficial.
• Drogas y artículos relacionados con la droga.
• Entradas para espectáculos.
• Equipos electrónicos no homologados o cuya venta está prohibida en el territorio español.
• Fármacos y dispositivos con receta.
• Formatos de películas de 35 mm y 70 mm.
• Fuegos artificiales.
• Grabaciones y software piratas.
• Imagen, nombres y firmas.
• Imitaciones y copias no autorizadas.
• Material ofensivo.
• Mod chips, game enhancers y discos de arranque.
• Moneda, sellos y efectos timbrados falsificados.
• Órganos y miembros del cuerpo humano.
• Patrimonio Histórico Español.
• Propiedad robada.
• Ropa interior usada.
• Software OEM si no va acompañado por el hardware original.
• Software académico.
• Software beta.
• Soportes de compilación e informativos.
• Títulos engañosos.
• Usos indebidos de nombres de marcas.
• Venta anticipada.
• Ventas por catálogo y direcciones de Internet.
• Ventas de animales entre particulares.
11. Denunciar contenido o artículos ofensivos
Si un usuario, visitante de la web o un tercero descubre en la página compraclick.es hechos, circunstancias, contenidos que considere abusivos, ilícitos o contrarios de las Condiciones Generales del portal o de cualquier ley, un ejemplo de mal uso de la página o cualquier infracción de las Políticas del sitio web se debe de poner en contacto con Compraclick a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@compraclick.es, a través de los datos de contacto indicados al principio de las presentes Condiciones Generales o usando el formulario de contacto que encontrará en la sección Contactar. En la notificación deben constar los datos del reclamante (nombre, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico) y el motivo de su reclamación - breve explicación de la actividad que ha llamado su atención y el motivo que le ha hecho suponer que se trata de un acto ilícito o abusivo.
Sin limitar las posibles acciones que puede emprender Compraclick contra los usuarios que considere que estén haciendo un mal uso de la página web, cometiendo actos que puedan acarear responsabilidades legales o proceden de forma contraria a las Condiciones Generales del sitio web y de sus distintas políticas, nos reservamos el derecho a:
• Restringir, interrumpir o cancelar de forma definitiva la cuenta del usuario-infractor.
• Prohibir el acceso a la página web y a los servicios prestados en ella al usuario-infractor.
• Atrasar, descartar o suprimir el contenido alojado en la página por el usuario- infractor.
• Emprender acciones técnicas o legales para limitar o impedir el acceso al usuario-infractor al portal.
12. Propiedad intelectual
Durante la publicación de los anuncios el usuario facilitará contenidos a la página web compraclick.es (imágenes, textos, logotipos). Al proporcionar los contenidos anteriormente mencionados el usuario otorga a Compraclick los derechos de distribución, comunicación pública, publicidad, reproducción, transformación y base de datos (y no otros derechos) que pueda tener sobre el contenido de forma no exclusiva, internacional, permanente, irrevocable y libre de tasas en cualquier medio conocido.
El uso y acceso a compraclick.es y a sus servicios en ningún momento concede u otorga al usuario derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos de cualquier clase que aparezcan en el portal. Las referidas marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos son propiedad de Compraclick o de terceros.
En virtud de lo establecido en las presentes Condiciones Generales:
• Los contenidos propiedad intelectual de Compraclick o de terceros, publicados en la página compraclick.es, no se pueden entender y no están cedidos al usuario.
• No se pueden entender cedidos al usuario los derechos de explotación que existan sobre dichos contenidos, solo los estrictamente necesarios para el correcto uso del portal compraclick.es y sus servicios.
• Queda prohibida en todo caso la utilización comercial de los derechos de propiedad intelectual de los contenidos incluidos en la página; los únicos derechos de propiedad intelectual que se le conceden al usuario son los relacionados con el uso de los servicios propios de compraclick.es
13. Fallos del sistema e inactividad programada
Si se producen fallos del sistema ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito no se podrán exigir responsabilidades a Compraclick, ni pedir indemnización.
Compraclick se reserva el espacio horario comprendido entre las 00.00 h y 08:00 h para realizar las modificaciones necesarias y las tareas de mantenimiento del sitio web. De forma ocasional y previo aviso a los usuarios, siempre y cuando sea posible, se pueden producir intervalos de inactividad programada fuera de este horario.
En ningún caso los usuarios podrán exigir a Compraclick indemnizaciones por las posibles ventas pérdidas durante los intervalos de inactividad programada o durante el horario para el mantenimiento.
III. Responsabilidades
Compraclick.es no es una tienda online, ni una casa de subastas, sino un sitio web que permite a sus usuarios (siempre y cuando tengan la capacidad legal de obrar) ofertar, comprar y vender.
No se puede responsabilizar a Compraclick de la calidad, seguridad, legalidad, veracidad o exactitud de los contenidos de los anuncios que los usuarios publiquen. Compraclick no se responsabiliza de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia y/o actualidad de los contenidos de los anuncios. Compraclick se guarda el derecho de borrar o eliminar de la página los anuncios cuyo contenido considere ofensivo, abusivo, inexacto, fraudulento, ilegal, etc.
Compraclick no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través de compraclick.es.
Compraclick en ningún caso se responsabilizará del estado de los artículos adquiridos, de la diferencia que pueda existir entre el producto ofertado y el producto recibido, ni de la entrega del mismo, ni las garantías adjuntadas.
No se podrán pedir responsabilidades a Compraclick por el incumplimiento, el retraso en el cumplimiento, el cumplimiento parcial o la terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por los usuarios de la página a raíz de los anuncios publicados en la misma.
Compraclick en ningún momento intervendrá en la transacción real entre el comprador y el vendedor, no teniendo por consiguiente control sobre la legalidad, calidad y seguridad de los artículos ofertados ni sobre la veracidad o la exactitud del contenido de los anuncios publicados en cualquiera de las modalidades de venta. Compraclick no transfiere la propiedad legal de los artículos del vendedor al comprador.
Compraclick no garantiza la identidad de los usuarios (de hecho, puede ocurrir algún caso aislado de suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario o falta de autenticidad de la información que aporte un usuario), ni que éstos usarán el sitio web acorde con las presentes Condiciones Generales. Tampoco garantiza la capacidad de los vendedores para vender artículos, la capacidad de los compradores para pagar los artículos o el hecho de que los compradores o los vendedores vayan a completar realmente la transacción. Compraclick no se hace responsable de las acciones o la inactividad de los usuarios del sitio web.
Compraclick no se responsabiliza si los usuarios del sitio web compraclick.es cometen alguna infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos de imagen o los derechos de propiedad o de cualquier otra naturaleza pertenecientes a un tercero.
No se puede responsabilizar a Compraclick de las publicaciones que han realizado usuarios del sitio web que vulneren secretos empresariales, compromisos contractuales de cualquier clase, los derechos de honor, la intimidad personal y familiar de terceros.
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Compraclick no se hace responsable de los vicios y defectos de toda clase de los contenidos, productos o artículos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, recibidos, obtenidos o a los que se haya accedido a través de compraclick.es o de sus servicios. Tampoco se puede responsabilizar a Compraclick por la inadecuación para cualquier clase de propósito del artículo adquirido y la defraudación de las expectativas generadas por los contenidos de los anuncios publicados.
El funcionamiento del sitio web compraclick.es puede verse afectado por distintos motivos que escapan del control de Compraclick. En consecuencia se no garantiza la disponibilidad y el funcionamiento continuo de la página y los servicios en ella prestados.
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Compraclick no se responsabiliza de los defectos o errores del software contenido en el sitio web compraclick.es. No puede garantizar la ausencia de virus o componentes dañinos en el portal, sobre todo en los contenidos añadidos por los usuarios o por terceros o en los servidores en lo que se aloja el mismo. Compraclick no se puede responsabilizar, ni garantizar que los servicios prestados
por terceros a través del sitio web, ni los contenidos incluidos por ellos, no contengan virus o elementos lesivos (sitios recomendados, enlaces externos, etc.). Compraclick no puede garantizar la total eficiencia de las medidas de seguridad adoptadas en el sitio web compraclick.es. En ningún caso se responsabilizará a Compraclick por los posibles daños sufridos como consecuencia de la presencia de virus en el sitio web que puedan dañar o alterar el sistema informático, los documentos electrónicos o bases de datos de los usuarios.
Compraclick, S.L. como responsable de compraclick.es no ofrece ninguna garantía ni condición expresa, implícita o legal respecto al título, capacidad de enajenación, adecuación a una determinada finalidad o respecto a la ausencia de infracción en los actos y contenidos ofrecidos por los usuarios.
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Si un usuario tiene una disputa con otro usuario o usuarios, se exime de cualquier responsabilidad a compraclick.es y su personal ante cualquier demanda, reclamación o daño (real o consecuente) de cualquier tipo o naturaleza que pueda surgir como consecuencia de la disputa o esté relacionada con ella de cualquier forma.
Por lo tanto, Compraclick excluye hasta el máximo permitido por la ley, todas las garantías, términos y condiciones implícitas.
IV. Privacidad
Compraclick se compromete a no vender, ni ceder la información personal de sus usuarios a terceros con fines publicitarios sin el consentimiento expreso de los mismos. Se utilizarán los datos de los usuarios únicamente para los fines descritos y de la forma especificada en la Política de Privacidad del sitio web.
La protección de la privacidad de nuestros usuarios y de sus datos personales es un punto básico en nuestro sistema de valores. Por ello almacenamos y procesamos los datos personales de los usuarios según lo establecido en la Ley de Protección de Datos. La información se encuentra protegida por dispositivos de seguridad informáticos.
El usuario podrá acceder a los datos personales que ha proporcionado a compraclick.es las veces que quiera, modificarlos y avisarnos, enviando un correo electrónico a info@compraclick.es, de que ya no quiere recibir determinadas comunicaciones. Para saber la forma exacta en la que están tratados los datos de todos los usuarios de compraclick.es se puede consultar nuestra Política de privacidad.
Si el usuario no desea que su información sea transferida o utilizada del modo descrito en esta política, no podrá usar el sitio web compraclick.es y los servicios prestados en la página.
V. Indemnización
En el caso de que un tercero demande o reclame a compraclick.es como consecuencia de que el usuario del sitio web ha actuado de mala fe, haciendo un mal uso del portal, infringiendo las Condiciones Generales estipuladas o cualquier ley o derecho de la parte demandante o reclamante, el usuario acepta indemnizar y eximir de cualquier responsabilidad a Compraclick (a sus representantes, trabajadores, asociados, encargados, directores, agentes). La indemnización incluirá los gastos de honorarios razonables de los abogados de Compraclick.
